EA: «Мы можем лучше»
Это выражение я часто использую, когда необходимо отстоять место EA в игровой индустрии. Оно пришло мне на ум и на прошлой неделе по мере того, как мы набирали все больше голосов в ежегодном опросе «Худшая компания Америки».
По результатам этого же опроса в прошлом году мы были хуже, чем компании, ответственные за крупнейшее нефтяное загрязнение, ипотечный кризис и банкротство банков, стоившее налогоплательщикам миллионы долларов. В прошлом году на нас жаловались за то, что мы поддерживаем законопроект о противодействии онлайн-пиратству (что неправда) и за то, что кому-то не понравилась концовка Mass Effect 3.
Голосование в марте этого года началось с противопоставления EA и компании, обвиняемой в заговоре с целью монополизации рынка по продаже пива и в разбавлении его водой. Эти дебаты имели место в барах — наша же аудитория практически живет в интернете. Так что неудивительно, что в этом голосовании мы набрали больше голосов.
Позвольте мне перейти к главному: это значит, что EA «победили». Как Янки, Лэйкерз и Манчестер Юнайтед, EA — одна из тех организаций, что получили и традиционный успех, и множество критиков.
Действительно ли мы «Худшая компания Америки»? Я буду первым, кто признает, что мы сделали много ошибок. В том числе падения серверов, не оправдавшие ожиданий игры, недочеты в новых моделях ценообразований и недавний неуклюжий запуск SimCity. Мы должны были сделать игрокам лучшую презентацию, чем та, что получилась.
Некоторые из жалоб на 100 процентов обоснованы — как и все крупные компании, мы не идеальны. Но некоторые не выдерживают никакой критики. Многие продолжают утверждать, что функция SimCity Always-On — DRM-схема. Это не так. Люди по-прежнему хотят поспорить об этом, но мы не можем высказаться яснее — это не так. Некоторые утверждают, что Origin не сравнится со Steam. 45 миллионов зарегистрированных пользователей подтверждают, что ошибочность этого мнения. Некоторые люди думают, что бесплатные игры и микро-транзакции — проклятье игровой индустрии. А еще десять миллионов играют и любят эти игры. Мы видели рассылки, призывающие голосовать за EA потому что они не согласны с выбором спортсмена на обложку Madden NFL. Ну да, действительно...
В прошедшем году мы получили тысячи е-мейлов и почтовых писем с протестами против идеи создания в наших играх гомосексуальных персонажей. На этой неделе мы видели сообщения на консервативных порталах, призывающих голосовать за EA в знак протеста нашей гендерной политике. Последний пример особенно показательный. Что ж, если это делает нас худшей компанией Америки, продолжайте в том же духе. Потому что нас это не сломает.
Мы стремимся к исправлению ошибок. Чуть больше, чем за последние три недели 900 тысяч игроков SimCity получили от нас бесплатное предложение за доставленные неудобства. Мы должны им это. Мы постоянно прислушиваемся к отзывам игроков через службу поддержки, твиттер, официальный блог или другие сайты. Отзывы крайне важны для нас, и они влияют на решения, которые мы принимаем.
Я ожидаю, что дебаты продолжатся в комментариях к этому сообщению. Но вот в чем правда: каждый год EA взаимодействует с более чем 350 миллионами игроков; Origin побивает все рекорды по объему выручки и количеству пользователей; The Simpsons: Tapped Out и Real Racing 3 находятся на вершинах мобильных чартов; Battlefield 3 и FIFA совершают огромный прорыв с 10 миллионами игроков, а SimCity наслаждаются миллионы страстных поклонников по всему миру.
Каждый день миллионы людей по всему миру играют и любят наши игры — в буквальном смысле на сотни миллионов больше, чем участвовали в опросе.
Так что вот вам мой ответ: «Мы можем лучше. И мы сделаем лучше. Но я чертовски горжусь нашей компанией, людьми по всему миру, что работают в EA, играми, которые мы создаем и людьми, которые в них играют».
Самые высокие деревья принимают ветер на себя. В EA мы по-прежнему горды и не покорены.
